تصميم وبرمجة نظام إدارة العملاء والحملات الإعلانية

نطاق عمل “أومنيكسا”

في أومنيكسا لم نعمل فقط على تطوير نظام لإدارة العملاء، بل قمنا ببناء منظومة متكاملة تربط التسويق بالمبيعات، وتساعد المنشأة على متابعة رحلة العميل من أول تفاعل مع الإعلان وحتى إتمام الصفقة.

• دراسة رحلة العميل بدأنا بتحليل رحلة العميل من ظهور الإعلان والنقر عليه، مرورًا بزيارة صفحة الهبوط وإرسال الطلب، وحتى التواصل والمتابعة والتحويل إلى عملية بيع.
• تصميم واجهات UI/UX قمنا بتصميم واجهات حديثة وسهلة الاستخدام، تتيح لفريق التسويق والمبيعات الوصول إلى بيانات الحملات والعملاء بسرعة ومن خلال تجربة استخدام واضحة ومنظمة.
• نظام إدارة العملاء طورنا لوحة مركزية لاستقبال العملاء المحتملين، تحديث حالاتهم، تسجيل الملاحظات، المكالمات والمواعيد، وتوزيع الطلبات على فريق العمل ومتابعتها حتى الإغلاق.
• صفحات الهبوط قمنا بتصميم صفحات هبوط مخصصة للحملات الإعلانية، تحتوي على نماذج الطلب، أزرار الاتصال والواتساب، والدعوات لاتخاذ الإجراء، مع ربطها مباشرة بنظام إدارة العملاء.
• ربط البكسلات وأدوات التتبع تم تجهيز النظام لربط أدوات القياس والبكسلات الخاصة بمنصات Google Ads وMeta وTikTok وSnapchat وغيرها، مع تتبع الزيارات والنقرات والاتصالات والنماذج والتحويلات.
• إدارة الحملات الإعلانية وفرنا لوحة تساعد على متابعة الحملات ومصادر العملاء والإنفاق الإعلاني ونتائج كل قناة، بما يتيح مقارنة أداء الحملات والمنصات المختلفة في مكان واحد.
• التقارير والمتابعة أضفنا تقارير ولوحات مؤشرات تساعد على متابعة عدد العملاء المحتملين، الطلبات، المكالمات، التحويلات، تكلفة العميل، والإنفاق الإعلاني، مما يوفر رؤية أوضح لأداء الحملات ونتائجها.
• رحلة العميل والتحويل ربطنا بيانات العميل بمصدره الإعلاني ومسار دخوله إلى النظام، بحيث يمكن تتبع الرحلة من الإعلان → صفحة الهبوط → الطلب → المتابعة → البيع.
• حل قابل للتخصيص صممنا النظام بحيث يمكن تخصيص مراحل العملاء، حالات الطلبات، الحقول، المستخدمين، الصلاحيات، التقارير وصفحات الهبوط وفق طبيعة عمل كل شركة أو منشأة.